TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI ȘI A MAGAZINULUI ONLINE

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Site-ul www.neovista.ro („Site-ul”) este operat de:

NEOVISTA OPTICS SRL
CUI: RO48035402
Nr. Reg. Com.: J2023001393131
Sediu social: Str. Mircea cel Bătrân nr. 99C, Constanța, Constanța, România
Cont bancar: RO26BREL0002004015630100
Banca: Libra Internet Bank
Telefon: 0374 499 499 (tasta 3)
E-mail: comenzi@neovista.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Neovista”, „Neovista Optics”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.
Prezentul document stabilește condițiile în care Utilizatorii pot accesa și utiliza Site-ul, precum și condițiile în care Neovista comercializează produsele disponibile prin intermediul acestuia.

2. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:
Site – platforma online disponibilă la adresa www.neovista.ro și toate subpaginile acesteia.
Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
Cont – secțiunea personală a Utilizatorului creată pe Site.
Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate de Neovista.
Contract – contractul la distanță încheiat între Neovista și Client în condițiile legislației aplicabile.
Produse – toate bunurile comercializate prin intermediul Site-ului.
Produse personalizate – produse realizate, configurate, montate, adaptate sau prelucrate conform specificațiilor individuale furnizate de Client.
Conținut – orice informație disponibilă pe Site, incluzând texte, imagini, grafice, elemente de design, logo-uri, videoclipuri, baze de date, materiale promoționale și alte elemente similare.
Campanie promoțională – orice acțiune comercială desfășurată de Neovista pe o perioadă determinată și în condițiile comunicate public.

3. DOMENIUL DE APLICARE

Prezentul document reglementează:
• utilizarea Site-ului;
• crearea și administrarea conturilor de client;
• plasarea comenzilor;
• achiziționarea produselor comercializate prin intermediul Site-ului;
• drepturile și obligațiile părților.
Documentul se completează cu legislația aplicabilă în materie de comerț electronic, protecția consumatorilor și contracte la distanță.
Aspectele referitoare la:
• protecția datelor cu caracter personal;
• utilizarea fișierelor cookie;
• returul produselor;
• garanțiile legale și comerciale;
• schimburile de produse;
sunt reglementate prin documente separate disponibile pe Site.
În cazul unui conflict între prezentul document și dispozițiile legale imperative, vor prevala dispozițiile legale aplicabile.

4. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că:
• a citit prezentul document;
• a înțeles conținutul acestuia;
• acceptă integral prevederile sale.
Neovista își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document în orice moment.
Versiunea aplicabilă va fi cea publicată pe Site la data utilizării acestuia sau la data plasării comenzii.
Continuarea utilizării Site-ului după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea modificărilor respective.

5. UTILIZAREA SITE-ULUI

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și cu respectarea prezentului document.
Este interzisă:
• utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase;
• utilizarea Site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia;
• introducerea de informații false sau înșelătoare;
• accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale Neovista;
• încercarea de compromitere a securității Site-ului;
• distribuirea de programe informatice malițioase;
• copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul titularului drepturilor;
• utilizarea sistemelor automate pentru colectarea datelor de pe Site.
Neovista poate restricționa, suspenda sau bloca accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi.

6. CONTUL DE CLIENT

Clientul poate plasa comenzi atât prin intermediul unui cont de client, cât și fără crearea unui cont, dacă această opțiune este disponibilă pe Site.
Pentru crearea unui cont, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.
Utilizatorul este responsabil pentru:
• exactitatea datelor introduse;
• actualizarea informațiilor;
• păstrarea confidențialității parolei;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
Neovista nu poate fi responsabilă pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizată a unui cont ca urmare a neglijenței Utilizatorului.
Neovista își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile create cu încălcarea prezentului document sau a legislației aplicabile.

7. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Prin intermediul Site-ului pot fi comercializate, fără limitare:
• rame de ochelari;
• ochelari de soare;
• lentile pentru ochelari;
• lentile de contact;
• soluții pentru lentile;
• picături oftalmologice;
• accesorii pentru îngrijirea și întreținerea produselor optice;
• produse pentru sănătatea oculară;
• ochelari realizați conform prescripțiilor și specificațiilor individuale ale Clientului;
• alte produse din domeniul opticii și sănătății vizuale.
Disponibilitatea produselor afișată pe Site are caracter informativ.
Afișarea unui produs pe Site nu constituie o garanție privind existența acestuia în stoc.
În situații excepționale pot exista diferențe între stocurile afișate și stocurile reale, generate de actualizări tehnice, erori de sincronizare sau alte situații independente de voința Neovista.
În cazul indisponibilității unui produs comandat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

8. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Neovista depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe Site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea:
• imaginile au caracter ilustrativ;
• culorile produselor pot varia în funcție de dispozitivul utilizat;
• anumite caracteristici tehnice pot fi modificate de producători;
• pot exista erori de redactare sau afișare.
Conținutul Site-ului are rol informativ și comercial și nu trebuie interpretat ca reprezentând o garanție contractuală privind toate caracteristicile produselor.
Neovista își rezervă dreptul de a modifica informațiile referitoare la produse fără notificare prealabilă.

9. PRODUSE REALIZATE DUPĂ SPECIFICAȚIILE CLIENTULUI

O parte dintre produsele comercializate de Neovista pot fi realizate conform specificațiilor individuale furnizate de Client.
În această categorie pot intra, fără limitare:
• ochelari cu lentile montate conform prescripției;
• lentile prelucrate conform parametrilor individuali;
• produse realizate la comandă;
• produse personalizate conform solicitărilor Clientului.
Clientul este responsabil pentru exactitatea și completitudinea informațiilor furnizate.
Neovista nu răspunde pentru eventualele neconformități generate de:
• furnizarea unor dioptrii incorecte;
• furnizarea unor parametri greșiți;
• transmiterea unor informații incomplete;
• utilizarea unei prescripții neactualizate.

10. PRESCRIPȚII, RECOMANDĂRI ȘI RESPONSABILITATEA CLIENTULUI

Produsele optice comercializate prin intermediul Site-ului trebuie utilizate conform recomandărilor producătorilor și ale specialiștilor autorizați.
Neovista recomandă utilizarea unei prescripții valide, emisă de un medic oftalmolog sau de un specialist autorizat.
Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și actuale și că a verificat compatibilitatea produsului cu nevoile sale.
Informațiile disponibile pe Site au caracter informativ și nu reprezintă consultații medicale, diagnostice medicale sau recomandări medicale individualizate.

11. PLASAREA COMENZILOR

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul Site-ului, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte privind identitatea sa, adresa de livrare, datele de facturare și datele de contact.
Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate.

12. CONFIRMAREA COMENZII

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia.
Confirmarea automată a înregistrării nu reprezintă acceptarea comenzii și nu produce efectele juridice ale încheierii contractului.

13. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul la distanță dintre Client și Neovista se consideră încheiat la momentul transmiterii către Client a confirmării de acceptare și procesare a comenzii.

14. REFUZUL SAU ANULAREA COMENZILOR

Neovista poate refuza sau anula o comandă în cazul indisponibilității produsului, erorilor de preț, informațiilor incorecte furnizate de Client, suspiciunilor de fraudă sau altor motive obiective.
În cazul anulării unei comenzi achitate, suma va fi rambursată integral.

15. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

16. ERORI DE PREȚ ȘI INFORMAȚII

În situația în care un produs este afișat la un preț evident eronat sau conține informații vădit incorecte, Neovista își rezervă dreptul de a anula comanda și de a restitui integral orice sumă achitată.

17. FACTURARE

Factura fiscală este emisă conform legislației în vigoare și poate fi transmisă în format electronic.

18. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Produsele pot fi achitate prin:
• plata online cu cardul;
• ramburs;
• transfer bancar.
Neovista nu stochează datele cardurilor bancare utilizate la plată.

19. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizează prin intermediul partenerilor logistici ai Neovista.
Termenele de livrare afișate pe Site au caracter estimativ.

20. PRODUSE PERSONALIZATE ȘI TERMENE DE EXECUȚIE

Produsele realizate conform specificațiilor individuale ale Clientului pot necesita termene suplimentare de execuție.

21. RIDICAREA DIN MAGAZIN SAU PUNCT DE LUCRU

Neovista poate oferi opțiunea ridicării comenzilor din magazin sau punct de lucru, în condițiile comunicate pe Site.

22. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Clientului după achitarea integrală și livrarea acestora.

23. TRANSFERUL RISCULUI

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului la momentul intrării în posesia fizică a acestora.

24. PROMOȚII, CAMPANII ȘI CODURI DE REDUCERE

Promoțiile sunt valabile exclusiv în perioada și condițiile comunicate.
Cu excepția cazurilor menționate expres, promoțiile și codurile de reducere nu se cumulează.

25. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE

Comunicările comerciale se transmit exclusiv în conformitate cu legislația aplicabilă și cu documentele privind protecția datelor cu caracter personal.

26. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Este interzisă utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

27. RELAȚIA CU CLINICA NEOVISTA

NEOVISTA OPTICS SRL și NEOVISTA SRL (Clinica Neovista) sunt entități juridice distincte și independente.
Achiziționarea produselor comercializate prin intermediul Site-ului nu reprezintă și nu înlocuiește un consult medical, un diagnostic medical sau o recomandare medicală individualizată.
Orice transfer de date între entitățile afiliate se realizează exclusiv în condițiile documentelor privind protecția datelor cu caracter personal și în baza temeiurilor legale aplicabile.
Datele medicale nu fac obiectul transferurilor comerciale.

28. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura permisă de lege, Neovista nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului, întârzieri generate de terți, pierderi indirecte sau informații furnizate incorect de Client.
Răspunderea totală a Neovista nu poate depăși valoarea produsului care a generat pretenția respectivă.

29. FRAUDĂ ȘI UTILIZARE ABUZIVĂ

Orice tentativă de fraudă, acces neautorizat sau utilizare abuzivă a Site-ului poate conduce la suspendarea accesului și sesizarea autorităților competente.

30. FORȚĂ MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră.

31. RECLAMAȚII

Reclamațiile pot fi transmise la:
E-mail: comenzi@neovista.ro
Telefon: 0374 499 499 (tasta 3)

32. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

Consumatorii pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

33. SOLUȚIONAREA ONLINE A LITIGIILOR (ODR)

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

34. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend înainte de sesizarea instanțelor competente.

35. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul document completează celelalte documente legale disponibile pe Site.
În cazul în care una dintre prevederi devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Ultima actualizare: 12.06.2026

DATE DE CONTACT
NEOVISTA OPTICS SRL
Str. Mircea cel Bătrân nr. 99C, Constanța, România
Telefon: 0374 499 499 (tasta 3)
E-mail: comenzi@neovista.ro
Website: www.neovista.ro