LIVRARE ȘI PLATĂ
- Informații generale
Produsele comandate prin intermediul site-ului www.neovista.ro sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul partenerilor de curierat ai Neovista Optics SRL.
În prezent, livrarea este disponibilă doar pe teritoriul României. Neovista Optics SRL își rezervă dreptul de a extinde în viitor livrarea către alte state membre ale Uniunii Europene, caz în care condițiile de livrare, costurile și termenele aplicabile vor fi afișate pe site înainte de finalizarea comenzii.
- Modalități de livrare
Clientul poate alege, în funcție de disponibilitatea serviciilor la momentul plasării comenzii, una dintre următoarele modalități de livrare:
- livrare prin curier la adresa indicată de Client;
- livrare la Easybox;
- ridicare gratuită din locațiile fizice Neovista, acolo unde această opțiune este disponibilă.
Livrarea prin curier și livrarea la Easybox sunt realizate prin Sameday sau prin alți parteneri logistici desemnați de Neovista Optics SRL.
- Costuri de livrare
Costurile de livrare aplicabile comenzilor plasate pe site sunt:
- Livrare prin curier la domiciliu: 15 lei;
- Livrare la Easybox: 10 lei;
- Ridicare din locațiile fizice Neovista: gratuit.
În prezent, Neovista Optics SRL nu oferă transport gratuit pentru comenzile plasate online, indiferent de valoarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
Neovista Optics SRL își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.
- Termene estimative de livrare
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Pentru ochelarii realizați după rețetă sau pentru produsele personalizate conform specificațiilor Clientului, termenul estimativ de execuție și livrare este de 7–14 zile lucrătoare.
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, complexitatea comenzii, disponibilitatea lentilelor, procesul de montaj, volumul comenzilor sau activitatea firmelor de curierat.
- Produse personalizate
În cazul produselor realizate conform specificațiilor Clientului, cum ar fi ochelarii cu lentile montate după rețetă, termenul de livrare poate fi mai mare decât în cazul produselor aflate în stoc.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, inclusiv prescripția optică, dioptriile, parametrii lentilelor și orice alte informații necesare executării comenzii.
- Ridicare din locațiile fizice Neovista
Clientul poate opta pentru ridicarea comenzii dintr-o locație fizică Neovista, dacă această opțiune este disponibilă în procesul de comandă.
Ridicarea din locațiile fizice Neovista este gratuită.
Clientul va fi informat prin e-mail, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare disponibil atunci când comanda este pregătită pentru ridicare.
- Recepția coletului
La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, Clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și poate informa Neovista Optics SRL la adresa comenzi@neovista.ro.
- Modalități de plată
Comenzile plasate pe www.neovista.ro pot fi achitate prin următoarele metode:
- plata online cu card bancar;
- plata ramburs, la livrare;
- transfer bancar.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
- Plata online cu cardul
Plata online cu cardul se realizează prin intermediul unui procesator autorizat de plăți.
Neovista Optics SRL nu solicită și nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru plată.
Tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate prin platforma procesatorului de plăți.
- Plata ramburs
În cazul plății ramburs, Clientul achită contravaloarea comenzii la momentul livrării coletului, conform condițiilor comunicate de firma de curierat.
Plata ramburs poate fi indisponibilă pentru anumite produse, comenzi personalizate sau situații comerciale speciale.
- Plata prin transfer bancar
În cazul plății prin transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul Neovista Optics SRL.
Datele bancare ale comerciantului sunt:
NEOVISTA OPTICS SRL
IBAN: RO26BREL0002004015630100
Banca: Libra Internet Bank
- Facturare
Factura fiscală se emite în format electronic, conform legislației aplicabile, pe baza datelor furnizate de Client.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare transmise în procesul de comandă.
- Întârzieri și situații speciale
Neovista Optics SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare.
Pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de voința Neovista, precum:
- întârzieri ale firmelor de curierat;
- perioade aglomerate;
- sărbători legale;
- indisponibilitatea temporară a produselor;
- dificultăți de aprovizionare;
- situații de forță majoră.
În astfel de cazuri, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.
- Contact
Pentru întrebări privind livrarea sau plata comenzilor, Clientul poate contacta Neovista Optics SRL la:
E-mail: comenzi@neovista.ro
Telefon: 0374 499 499 (tasta 3)
Ultima actualizare: 12.06.2026